سياسة الاسترداد

سياسة التبادل

تخضع عملية الاستبدال للشروط والأحكام التالية:

1) خاتم / يجب ألا يتم ارتداء العناصر إلا لغرض التجربة.
2) يجب عدم إزالة جميع العلامات (إذا كانت قابلة للتطبيق).
3) يجب ألا تكون هناك خدوش على الخاتم / العناصر.
4) يجب إعادة الخاتم / العناصر خلال 14 يومًا عبر البريد المسجل. يجب إرسال رقم التتبع إلى support@tiara.com.sg
5) يُسمح بتبادل مرة واحدة فقط. لن يتم النظر في أي تبادل لاحق.
6) إذا حدث في حالة نادرة أن يتم إيقاف التصميم أو عدم توفر الحجم الجديد، سيتم إصدار رمز رصيد المتجر (صالح لمدة 3 أشهر وللاستخدام مرة واحدة فقط) لتتمكن من اختيار خاتم آخر من موقعنا. لن يكون هناك تعويض إذا كان الخاتم / العنصر الذي تختاره بقيمة أقل.
7) لن يتم استرداد أي أموال نقدية أو بطاقات ائتمان بشكل صارم بمجرد إجراء عملية الشراء.
8) يمكنك استبدال العنصر بعنصر مختلف، بشرط تلبية الشروط المذكورة أعلاه. ومع ذلك، سيتعين عليك دفع الفرق في السعر (إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق). إذا كان العنصر المستبدل بقيمة أقل، فلن يتم استرداد أي أموال نقدية أو بطاقات ائتمان.
9) يجب أيضًا إعادة أي هدايا ترويجية مع العنصر الذي تم إرجاعه.
10) جميع رسوم الشحن ستتحملها أنت (المشتري).
11) يتم فرض رسوم شحن قدرها 5 دولارات أمريكية لتبادل العناصر داخل سنغافورة.
12) يتم فرض رسوم شحن حدها الأدنى 8 دولارات سنغافورية لتبادل العناصر للطلبات الدولية. سيتم إبلاغكم بالمبلغ الدقيق لاحقًا.
13) لأسباب تتعلق بالنظافة، لن يتم قبول إرجاع الأقراط، والأقمشة، والجلود، والعناصر التي قد تكون غير مناسبة للتبادل الآمن.

سياسة الإرجاع

تخضع إرجاعات السلع للشروط والأحكام التالية:

1) يجب إرجاع جميع العناصر خلال 14 يومًا من يوم الاستلام.
2) يجب ألا يتم ارتداء جميع العناصر ويجب ألا تتم إزالة العلامات (إذا كانت قابلة للتطبيق).
3) يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية دون خدوش أو تلف.
4) يجب إعادة العناصر المرتجعة خلال 14 يومًا عبر البريد المسجل (على نفقتك).
رقم التتبع سيتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى support@tiara.com.sg
5) لا توجد استردادات نقدية أو بطاقات ائتمان بشكل صارم للسلع المعادة. سيتم إصدار رصيد المتجر في شكل قسائم عبر الإنترنت يمكن استردادها من عملية الشراء التالية. ستكون القسائم صالحة لمدة 3 أشهر ويمكن استخدامها مرة واحدة فقط. سيتم خصم رسوم شحن لمرة واحدة قدرها 5 دولارات سنغافورية من قسيمتك.
6) لأسباب تتعلق بالنظافة، لن يتم قبول إرجاع الأقراط، والأقمشة، والجلود، والأصناف التي قد تكون غير مناسبة للتبادل الآمن.

سياسة التبادل والإرجاع متزامنة معًا.

لطلب تبادل أو إرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@tiara.com.sg وسيتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني مع التعليمات.

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: صندوق بريدي رقم 883971 سنغافورة SG 919191

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. اعتمادًا على مكان إقامتك وتوافر العنصر، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي قمت بتبادله إليك.

نحن غير مسؤولين عن البريد المفقود.