Politique de remboursement

Politique d'échange

L'échange est soumis aux conditions suivantes :

1) Bague / Les articles ne doivent pas être portés sauf pour essayer.
2) Toutes les étiquettes (le cas échéant) ne doivent pas être retirées.
3) Il ne doit y avoir aucune rayure sur la bague / les articles.
4) Bague / les articles doivent être retournés dans les 14 jours par courrier recommandé. Le numéro de suivi doit être envoyé par e-mail à support@tiara.com.sg
5) Un seul échange unique est autorisé. Les échanges ultérieurs ne seront pas pris en compte.
6) Si dans une situation rare où le design est discontinué ou que la nouvelle taille n'est pas disponible, un code de crédit magasin (valide pendant 3 mois et à usage unique) vous sera délivré pour que vous puissiez choisir une autre bague sur notre site web. Il n'y aura pas de remboursement si la bague / l'article que vous choisissez a une valeur inférieure.
7) Il n'y aura strictement aucun remboursement en espèces ou par carte de crédit une fois un achat effectué.
8) Vous pouvez échanger l'article contre un autre article, sous réserve de respecter les conditions ci-dessus. Cependant, vous devrez compléter la différence de prix (le cas échéant). Si l'article échangé a une valeur inférieure, il n'y aura pas de remboursement en espèces ou par carte de crédit.
9) Tous les cadeaux promotionnels doivent également être retournés avec votre article retourné.
10) Tous les frais de port seront à votre charge (l'acheteur).
11) Des frais de port de 5 $ sont applicables pour l'échange d'articles à l'intérieur de Singapour.
12) Des frais de port minimum de 8 SGD seront facturés pour l'échange d'articles pour les commandes internationales. Le montant exact sera communiqué ultérieurement.
13) Pour des raisons d'hygiène, il n'y aura pas de retours pour les boucles d'oreilles, les tissus, le cuir et les articles qui pourraient ne pas être adaptés à des échanges sûrs.

Politique de retour

Les retours de marchandises sont soumis aux Termes et Conditions suivants :

1) Tous les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant le jour de la réception.
2) Tous les articles ne doivent pas avoir été portés et les étiquettes (le cas échéant) ne doivent pas être retirées.
3) Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, sans rayures ni dommages.
4) Les articles retournés doivent être renvoyés dans les 14 jours par courrier recommandé (à vos frais).
Numéro de suivi à envoyer par e-mail à support@tiara.com.sg
5) Il n'y a strictement aucun remboursement en espèces ou par carte de crédit pour les articles retournés. Un crédit magasin sera émis sous forme de bons en ligne qui peuvent être utilisés lors de votre prochain achat. Les bons seront valables pendant 3 mois et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois. Des frais de port uniques de 5 S$ seront déduits de votre bon.
6) Pour des raisons d'hygiène, il n'y aura pas de retours pour les boucles d'oreilles, les tissus, le cuir et les articles qui pourraient ne pas être adaptés à des échanges sûrs.

La politique d'échange et de retour est conjointe.

Pour demander un échange ou un retour, veuillez envoyer un e-mail à support@tiara.com.sg et l'un de nos représentants du service client vous contactera par e-mail avec des instructions.

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Ma Boîte aux Lettres No 883971 Singapour SG 919191

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. En fonction de votre lieu de résidence et de la disponibilité de l'article, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Nous ne sommes pas responsables des courriers perdus.