Gửi thủ công

Nhấn vào đây để gửi mẫu đổi hàng:

Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể thay đổi ý kiến. Chúng tôi cung cấp một lần đổi/trả cho hầu hết các sản phẩm được mua từ chúng tôi.

Làm thế nào để tôi gửi yêu cầu đổi hàng?

Nhập số đơn hàng và địa chỉ email của bạn vào các trường ở trên và nhấp vào Bắt đầu.
Theo dõi hướng dẫn và chỉ định các mặt hàng/kích thước bạn muốn.
Bạn sẽ nhận được một email xác nhận với hướng dẫn vận chuyển ngay khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận.

Thời gian trao đổi:

Vui lòng gửi mẫu Yêu cầu Đổi hàng trực tuyến trong vòng 5 ngày kể từ ngày bạn nhận được bưu phẩm.
Bạn sẽ nhận được thông báo qua email về tình trạng đổi hàng của bạn trong vòng 5 ngày làm việc. Điều này nhằm đảm bảo rằng đơn hàng của bạn đủ điều kiện để đổi.
Vui lòng trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo. Đơn hàng phải đến tay chúng tôi trong vòng 14 ngày.

Điều khoản Đổi hàng:

Chúng phải ở trong tình trạng nguyên bản.
Chưa giặt và chưa mặc.
Trong bao bì gốc.

Sản phẩm không thể đổi, trả hoặc hoàn tiền:

Sản phẩm khắc
Nhẫn điều chỉnh / có thể thay đổi kích thước
Bông tai
Dây chuyền
Vải, dây thừng hoặc sản phẩm da
Sản phẩm thuộc danh mục Mua Sắm Tốt Nhất.
Sản phẩm Tùy chỉnh/ Cá nhân hóa.
Free gifts.

Chính sách đổi trả:

Sự trao đổi là một lần duy nhất.
Việc đổi hàng là miễn phí. Chúng tôi chỉ yêu cầu bạn chịu phí bưu điện gửi hàng trả lại cho chúng tôi.
Vui lòng chỉ gửi bằng thư đã đăng ký có số theo dõi vì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thư nào bị mất.
Các mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng và bao bì nguyên gốc, trong bao bì có đệm để ngăn ngừa hư hại.
Tất cả các mặt hàng cần đổi trong cùng một đơn hàng phải được gộp lại và trả lại như một, bất kỳ yêu cầu đổi nào tiếp theo của cùng một đơn hàng được thực hiện sau yêu cầu đầu tiên sẽ không được chấp nhận.
Chúng tôi có quyền từ chối các mặt hàng nhận được trong tình trạng không phù hợp hoặc không đầy đủ, chẳng hạn như bị hư hỏng, mòn, đã giặt, đã thay đổi hoặc bị ố.
Việc thay đổi kích thước hoặc sản phẩm sau khi mua hoặc sau khi thanh toán sẽ được coi là một sự trao đổi. Điều này áp dụng cho các mặt hàng chưa được giao.
Chúng tôi không thể đổi sản phẩm đã đặt hàng với dịch vụ khắc.
Độ chính xác khắc chỉ áp dụng cho chính tả bằng tiếng Anh. Chữ hoa, chữ thường, ký hiệu, phông chữ và các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh sẽ được thực hiện theo khả năng tốt nhất do các phương pháp khắc khác nhau được sử dụng cho các mặt hàng khác nhau.
Xin lưu ý rằng tín dụng đổi hàng chỉ được sử dụng cho các sản phẩm và không thể sử dụng cho phí giao hàng trong ngày.

Khi nào tôi sẽ nhận được hàng đổi trả của mình?

Khi gói hàng của bạn được nhận và kiểm tra, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu mặt hàng của bạn đủ điều kiện để đổi trả.
Việc đổi hàng của bạn sẽ được xử lý hoặc trả lại.
Thời gian đổi hàng phụ thuộc vào thiết kế và kích thước có sẵn. Thông thường mất từ 7 đến 14 ngày làm việc.

Chính sách hoàn trả:

Việc trả hàng là một lần.
Hoàn tiền cho tất cả các sản phẩm trả lại sẽ được quy đổi thành tín dụng cửa hàng, để sử dụng cho lần mua hàng tiếp theo của bạn. Điều này cũng áp dụng cho các mặt hàng đã mua nhưng chưa nhận được.
Tín dụng cửa hàng sẽ được phát hành sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại. Thời hạn sử dụng của tín dụng cửa hàng sẽ là 3 tháng kể từ ngày phát hành.
Tín dụng cửa hàng có thể được sử dụng cho tất cả các mặt hàng được bán trên trang web.
Chúng tôi không tính phí cho việc trả hàng, chúng tôi chỉ yêu cầu bạn chịu phí bưu điện để gửi hàng trở lại cho chúng tôi.
Vui lòng chỉ sử dụng bưu điện đã đăng ký với số theo dõi vì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ bưu phẩm nào bị mất.
Các mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng và bao bì nguyên gốc, trong bao bì đệm để ngăn ngừa hư hại.
Tất cả các mặt hàng trong cùng một đơn hàng phải được gộp lại và trả lại như một. Bất kỳ việc trả lại nào sau đó của cùng một đơn hàng được thực hiện sau lần đầu tiên sẽ không được chấp nhận.
Chúng tôi có quyền từ chối các mặt hàng nhận được nếu ở trong tình trạng không phù hợp hoặc không đầy đủ, chẳng hạn như bị hư hỏng, mòn, đã giặt, đã thay đổi hoặc bị ố.

Chính sách hoàn tiền:

Chính sách này đề cập đến các mặt hàng đã đặt hàng nhưng chưa nhận được.
Hoàn tiền sẽ được chuyển thành tín dụng cửa hàng, để sử dụng cho lần mua hàng tiếp theo của bạn.
Thời hạn sử dụng của tín dụng cửa hàng sẽ là 3 tháng kể từ ngày phát hành.
Chúng tôi không tính phí cho việc hoàn tiền.
Tín dụng cửa hàng có thể được sử dụng cho tất cả các mặt hàng được bán trên trang web.

Sản phẩm bị lỗi:

Nếu bạn nhận được một sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng, bạn có thể yêu cầu đổi hàng bằng cách gửi email đến support@tiara.com.sg. Trong email, vui lòng ghi rõ số đơn hàng của bạn và một hình ảnh rõ ràng cho thấy các lỗi hoặc sản phẩm không đúng.

1. Các mặt hàng bị lỗi phải được báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Sản phẩm trả lại phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng bạn nhận được (sản phẩm đã qua sử dụng sẽ không được đổi).

3. Xin lưu ý rằng các mặt hàng bị lỗi gửi trả lại cho chúng tôi mà không có sự chấp thuận sẽ không được xử lý. Để được phép trả lại một mặt hàng bị lỗi, vui lòng gửi email cho chúng tôi.

4. Mặc dù đã nỗ lực hết sức để cung cấp hình ảnh chính xác về màu sắc và thiết kế của từng sản phẩm, màu sắc thực tế và hoa văn đá có thể khác nhau một chút, do tính chất tự nhiên của đá hoặc nguồn ánh sáng chụp ảnh hoặc cài đặt màn hình của bạn. Do đó, sự khác biệt về màu sắc sản phẩm sẽ không được coi là một khuyết điểm hoặc sản phẩm sai.

5. Đối với các mặt hàng khắc, việc thay thế sẽ dựa trên cùng một thiết kế và kích thước (đối với nhẫn).

Sử dụng Thước Đo Kích Cỡ Nhẫn:

Chúng tôi cung cấp thước đo nhẫn miễn phí cho khách hàng không chắc chắn về kích thước của họ. Đây là điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Tất cả các kích thước nhẫn có sẵn đều được chỉ định trên trang sản phẩm.
Trong trường hợp kích thước yêu cầu không có sẵn, khách hàng của chúng tôi sẽ chọn một thiết kế nhẫn khác có kích thước cần thiết.
Trong trường hợp không có kích thước hoặc thiết kế nào phù hợp, sCác tín dụng cửa hàng với số tiền tương đương đã thanh toán sẽ được phát hành cho lần mua hàng tiếp theo của bạn.
Thời hạn sử dụng của tín dụng cửa hàng sẽ là 3 tháng kể từ ngày phát hành.
Tín dụng cửa hàng có thể được sử dụng cho tất cả các mặt hàng được bán trên trang web.

Thông tin khác: